Летний турнир
Банки подготовились к борьбе за клиента

ОЛЬГА ЗАСЛАВСКАЯ; НАТАЛЬЯ ТУПИЦЫНА

РАНЬШЕ перед каждым сезоном отпусков мы неизменно сообщали о массовом снижении тарифов на открытие пластиковых карт, о всевозможных льготных периодах и условиях. Действительно, еще совсем недавно банки, стремясь заполучить карточного клиента (а не секрет, что карточки чаще всего оформляются перед поездкой за рубеж), шли по пути наименьшего сопротивления - перед сезоном отпусков снижали тарифы, тем самим повышая привлекательность своих карт. Но любому снижению в конце концов наступает предел. Перед нынешним летом ни о каком массовом снижении тарифов речи нет. Только МДМ-банк отменил на своих карточках страховой депозит и снизил сумму первоначального взноса с 250 долларов до 100, да Импэксбанк предпринял беспрецедентную акцию: с 15 апреля по 1 августа бесплатно выдает классические карты Visa Classic и Eurocard/MasterCard Mass. Хотя действия Импэксбанка более или менее понятны, ему сейчас, как преемнику карточного бизнеса "Российского кредита", приходится наверстывать упущенное. Остальные же на такие радикальные меры не идут, а дополняют свои карточки всевозможным количеством услуг и приятностей. Условно все предлагаемое можно разделить на несколько групп: дисконтные программы, сервисные, программы для путешественников, призы. Скидки и еще раз скидки Во многих банках платежная карточка стала еще и дисконтной, предоставляя своему обладателю скидки в магазинах, пейджинговых компаниях, автосалонах, автозаправочных станциях, ресторанах, страховых фирмах. Купив карточку Альфа-банка Visa-Альфомобиль, включаешься в программу скидок и льгот для автовладельцев: бесплатная экстренная техническая помощь, круглосуточная юридическая поддержка при проблемах на дороге, 14% скидки в ряде автосалонов, магазинов автозапчастей, автосервисов и до 25% - в автоэкспертных бюро, страхование автогражданской ответственности с 10-процентной скидкой и до 15% - при оформлении страховки от ущерба/угона автомобиля. Недавно к программе "Альфомобиль" подключились автозаправки ТНК. Теперь владельцы карт получают 3-процентную скидку на бензин. Обслуживание такой карты стоит вдвое дороже обычной (60 долларов вместо 30). Гута-банк подписал договор с пейджинговой компанией "Мобил ТелеКом", владельцы Eurocard/MasterCard получают 10-процентную скидку, становясь клиентами компании. Кроме того, обладатели пластиковых карт Гута-банка включаются в дисконтную программу, на сегодня она действует в Москве, Санкт-Петербурге и Йошкар-Оле. В Москве скидки предоставляют свыше 60 предприятий: ночные клубы, бары, рестораны, медучреждения, мебельные и косметические салоны, магазины автозапчастей, ювелирные магазины, турфирмы. Имея пластиковую карту Собинбанка, можно вдвое дешевле (10 долл. вместо 20) купить клубную карточку "СитиЭлит" - скидки до 10% в магазинах, ресторанах и других сервисных предприятиях (около 100) торгового комплекса "Охотный ряд". Помимо скидок, члены клуба ежемесячно получают Клубный бюллетень с информацией о поступлении товаров, ценах, распродажах и специальных предложениях. Карточки Сбербанка предоставляют скидки на заказы по каталогу французской моды "Труа Сюис" (3%), а также на оформление страховки в "Военно-страховой компании": 12% - при страховании от несчастных случаев и ДТП, 10% - при страховании недвижимости и поездках за рубеж и 5% - при страховании автотранспорта. Карты МОСТ-банка гарантируют 10-процентную скидку на страховые полисы "Спасских ворот". Помимо этого, вместе с банковскими картами бесплатно выдаются дисконтные: мебельного центра "Гранд", сети магазинов "Диал-Электроникс" и "Спортмастер", магазина компьютерной техники "Формоза на Руставели", компании "Клеопатра" и фирмы "Слайд-М" (шкафы "Mr. Door's"). Льготную страховку обеспечивают и пластиковые карты банка "Ингосстрах-Союз": 10% - при страховании от несчастных случаев, недвижимости и поездках за рубеж и 5% - при страховании автотранспорта. Кроме того, владельцы классических карт Visa и MasterCard получают бесплатное обслуживание в системе "Домашний банк" (управление счетами со своего компьютера), а "золотых" - бесплатное обслуживание и комплект оборудования. У МДМ-банка совместный проект с торговым домом "Седьмой континент" (9 магазинов в Москве). Карта банка - Visa Electron - дает 5% скидки при покупках. Все для клиента В последнее время банки стремятся упростить процедуру приобретения карточки и пополнения счета, предлагая обслуживание по телефону или через Интернет. Система Телебанк, разработанная в Гута-банке, дает возможность пополнять карточный счет в любой точке мира по телефону или через Интернет. В ближайшее время банк запускает проект "Visa в мир Internet" с использованием виртуальной карты Visa. Если платежная система Visa Int. сертифицирует программу, виртуальной картой можно будет оплачивать покупки в сети Интернет (в любых магазинах по всему миру), туристические поездки, бронирование номеров в гостиницах, услуги операторов сотовой связи и провайдеров Интернет и многое другое. В Банке развития и реструктурирования Visa Electron можно заказать по телефону и в назначенное время получить в банке вместе с ПИН-кодом. Альфа-банк и Импэксбанк предлагают открывать карточки через Интернет. МДМ-банк карту "Седьмой континент-МДМ-банк-Visa" оформляет в магазинах "Седьмой континент", по телефону и через Интернет. Собинбанк может экстренно, в течение 24 часов, выпустить карту, и кроме того, его клиенты получают страховую защиту от риска утраты и порчи карточки, включающую покрытие риска ее несанкционированного использования. Карты Собинбанка позволяют звонить из России в Европу и наоборот за 1 долл./мин (и меньше), детализация звонков и их стоимость включаются в ежемесячную выписку по счету. МОСТ-банк срочно в аэропорту "Шереметьево-2" изготовляет Cirrus/Maestro и Visa Electron. Программы для путешественников В принципе это те же скидки, но уже не в России, а по всему миру. В Альфа-банке уже несколько лет существует "Моя карта мира" - бесплатная дисконтная программа для владельцев пластиковых карт Альфа-банка. Это скидки в туристических бюро, агентствах по прокату автомобилей и продаже авиабилетов, сезонные предложения от лучших отелей мира. В каталог скидок входят и московские рестораны, салоны красоты, спортивные комплексы и магазины. По договоренности с компанией Hertz, Visa Сбербанка предоставляет скидки на аренду автомобилей по всему миру. Очень интересное предложение у Сбербанка для молодежи - по пластиковой карте Cirrus/Maestro "Молодежная" в Российском союзе молодежи за 135 рублей оформляется дисконтная карта "Евро<26", дающая право на систему скидок в России и за рубежом (каталог скидок получаешь вместе с картой). Приз в студию Поманить пряником тоже в почете. МДМ-банк с 10 марта по 31 мая для карт "Седьмой континент-МДМ-банк-Visa" разыгрывает три путешествия в Египет (путевка на двоих, 5-звездочный отель) и тысячу подарочных наборов от "Жиллетт". Метод многоуровневого маркетинга пришелся по душе Альфа-банку. При открытии карт выдается подарочный сертификат, который можно передать кому угодно. Он меняется на любую карту Альфа-банка (бесплатно), выдается следующий сертификат и так далее, клиентов в банке прирастает. Импэксбанк поощряет пользователей Интернета. Заполнив специальную анкету на сайте Импэксбанка до 1 августа, получаешь право на двухлетнее бесплатное обслуживание карт, сэкономив, таким образом, 40 долларов (по 20 долларов в год).